Eu sou um parágrafo. Clique aqui para adicionar o seu próprio texto e editar-me. Sou um ótimo lugar para você contar sua história e para que seus visitantes saibam um pouco mais sobre você.
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Andrea Medina
Leitora assídua e estudante profissional sou motivada pelo conhecimento. Percorri o Caminho de Santiago de Compostela e, durante um mês, refleti sobre o que é realmente importante carregar em minha "mochila" pessoal. Uma de minhas paixões é compartilhar conhecimento. Vamos viver o ciclo do aprendizado!
Cursei Hotelaria pela Faculdade Hebraico Brasileira Renascença e me especializei em operações hoteleiras e para restaurantes pelo Education Institute of The American Hotel & Lodging Association.
Pela GV, me especializei em Gestão Empresarial e, pelo Inexh, Pratictioner em Programação Neurolinguística. Sou mestranda em Educação pela Fundação Universitária Iberoamericana.
Sou professora convidada nos módulos de Gestão de Excelência em Atendimento, pela Faculdade Cásper Libero de São Paulo.
Consultora e palestrante, há 17 anos atuando na área de Desenvolvimento humano, Treinamentos Vivenciais, Educação Corporativa, e Treinamentos Técnicos para hotelaria.
Obrigada pela atenção e seja bem vindo!
UAU! Execelência em Gestão no Atendimento
Baseado no modelo campeão da metodologia Disney para criar relacionamentos consistentes com seus clientes, a autora mostra como uma CULTURA organizacional consolidada, LIDERANÇAS bem preparadas e relacionamentos sólidos com seus CLIENTES dependem diretamente de um excelente serviço entregue por PESSOAS que amam o que fazem e são totalmente comprometidas com a empresa, CENÁRIOS bem preparados e com manutenção perfeita e PROCESSOS bem descritos e realizados.
