PDL - Programa de Desenvolvimento de Lideranças
“Líderes não nascem prontos, é necessário formá-los para garantir o sucesso de qualquer empresa”.Tiemi Yamashita
A fórmula na construção de uma empresa de sucesso é simples: líderes comprometidos, responsáveis e motivadores criam uma cultura de cuidado e atenção que produz um serviço de qualidade, proporcionando satisfação aos clientes, o que gera resultados financeiros significativos e uma grande vantagem competitiva.Em outras palavras, não é o cliente que vem em primeiro lugar, e sim o LÍDER.
Durante cada encontro do PDL, com o objetivo de ampliar a visão do profissional, ferramentas simples e práticas para utilização no dia a dia são apresentadas e cada participante as utiliza no desenvolvimento de planos de ação. Teoria e prática caminham lado a lado.
O programa é composto por quatro módulos:
1.Segredos da Comunicação
2.Liderança e empreendedorismo
3.Relacionamentos Sustentáveis
4.Gestão de Talentos
Excelência em Gestão no Atendimento
Toda a empresa que quer se destacar no mercado precisa desenvolver seu FATOR UAU!
Uma CULTURA organizacional consolidada, LIDERANÇAS bem preparadas e relacionamentos sólidos com seus CLIENTES dependem diretamente de um excelente serviço entregue por PESSOAS que amam o que fazem e são totalmente comprometidas com a empresa, CENÁRIOS bem preparados e com manutenção perfeita e PROCESSOS bem descritos e realizados.
Este programa de 16 horas é composto por dados de pesquisa teórica do modelo Disney, exemplos reais por mim presenciados e modelos vencedores das empresas escolhidas, como a Zappos, Starbucks e The Ritz-Carlton, por utilizarem o modelo campeão para criar relacionamentos consistentes com seus clientes.
CULTURA LIDERANÇA PESSOAS EXCELÊNCIA MÉTODO CLIENTE
Laboratório de Ideias
“O acaso favorece as mentes conectadas” Steven Johnson
Criatividade e Inovação são a maior vantagem competitiva das empresas. De que maneira podemos comprometer nossas equipes e trazê-las para um ambiente criativo e inovador?
Utilizando modernas técnicas de Design Thinking, mil ideias são criadas pelo grupo, durante as cinco principais fases de processo: descoberta, interpretação, ideação, experimentação e evolução. A teoria é apresentada e imediatamente aplicada na prática com as equipes de trabalho, em exercícios práticos.
Para que o encontro seja proveitoso e divertido, trabalhamos um tema totalmente diferente da realidade da empresa para que o fluxo de ideias flua e para que os participantes consigam incorporar as técnicas de criação e inovação. Também é possível que o contratante indique uma inovação que gostaria de criar ou um problema a solucionar em sua empresa.
Técnicas de Apresentação e Comunicação
A comunicação eficaz talvez seja um dos maiores problemas atuais no mundo corporativo.
Este treinametno tem como objetivo desenvolver habilidades de falar em público, escutar, apresentar ideias e conduzir reuniões ou palestras de modo dinâmico, com recursos modernos.
Utilizando técincas modernas de apresentação eficaz como slides criativos, brainstorming, games, Ignite e Pecha Kucha, o participante é convidado a criar uma apresentação utilizando a teoria aprendida e recebendo imediatamente feedback de seus pares.